Tugas Dan Tanggung Jawab IT Support

Sebelumnya perkenalan diri dulu, saya agung bekerja sebagai IT Support di salah satu perusahaan swasta di Jakarta, perusahaan tempat saya bekerja bergerak di bidang entertainment. Sampai tulisan pertama ini di publikasikan saya sudah 2 tahun bekerja sebagai IT Support.

Di tulisan kali ini saya akan sharing tugas dan tanggung jawab sebagai IT Support, Karena sharing jadi apa yang saya tulis nanti merupakan pengalaman yang telah saya lewati dan mungkin agak berbeda dengan job desc IT di perusahaan lain. Tapi secara garis besar saya juga sudah membaca dan membandingkan tugas IT support secara umum dan hasilnya ga jauh beda.

Tugas dan Tanggung Jawab IT Support :

Tugas utama it support sebenarnya sangat jelas, dia harus bias memastikan semua hardware dan program  berjalan lancar dengan baik, dari divisi operasional samapai back office. Terkadang divisi yang banyak tapi sdm it support yang sedikit membuat seroang it support kewalahan.

Untuk tugasnya saya kelompokan menjadi berikut ini

      A.      Maintenance ( Hal utama yaitu tindakan preventif )

1.       Maintenance Hardware Utama

a.       Maintenance Komputer ( Hardisk + Mobo + Ram + Power Supply )

b.       Setting + Maintennace Monitor

c.       Setting + Maintennace Printer

d.       Setting + Maintenance Scanner

2.       Maintenance Pheriperal

a.       Setting + Maintenance CCTV

b.       Maintenance UPS

c.       Maintenance PABX

3.       Maintenance Jaringan

a.       Setting + Maintenance Jaringan  LAN & Topologi

b.       Internet

c.       Acces Point

4.       Maintenance Program

a.       Back Up Database

b.       Instal Ulang Sistem Operasi

c.       Instal Program Operasional

d.       Instal Anstivirus

      B.      Administrasi

1.       Invebntaris Alat

2.       Menyiapkan kebutuhan IT

3.       Pengadaan Barang

      C.      Tambahan

1.       Tarik Laporan

2.       Design

Suka Duka IT Suporrt

• Harus ngerti semua teknologi terbaru
• Harus siap dengan ocehan user
• Harus siap dengan tekanan kerjaan
• Harus siap lembur
• Tidak ada jam kerja yang sesuai, any time must be ready.

Untuk lebih jelasnya anda bisa lihat video berikut ini :