Pertanyaan Gaji dan Nasehat Untuk Seorang IT Support

Melanjutkan tulisan saya tentang Tugas DanTanggung Jawab IT Support. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang muncul di benak saya dan pasti dibenak anda semua ketika pertamakali memilih bekerja sebagai seorang IT Support

Berapa kisaran gaji di Indonesia?

Gaji seorang IT support berbeda-beda, tergantung jenis dan seberapa besar perusahaan anda bekerja. Namun umumnya sekitar di atas UMR kota masing-masing. Dari situs id.indeed.com gaji seorang IT Support ada yang mencapai 8 juta perbulan. Takaran gaji ini disesuaikan dengan kemampuan si pekerja atupun sesuai beratnya tugas dan tanggung jawab yang diberikan ke si pekerja tersebut.

Apa latar belakang pendidikan yang dibutuhkan untuk melamar pekerjaan ini?

Latarbelakang pendidikan sangat flexible, tergantung syarat pada saat lamaran kerja. Tetapi biasanya harus perpendidikan D3/S1 untuk posisi senior ataupun spv. Beberapa perusahaan juga menerima pekerja dengan latarbelakang SMK dengan ketentuan pemahaman yang sudah cukup. Biasanya posisi ini untuk junior staff.

Apa saja posisi/jabatan maupun jenjang karir dari seorang IT Support?

Ada banyak sebenarnya, termasuk help desk analyst, computer systems analyst, or network support specialist. Akan saya terangkan masing – masing pengertian di tulisan saya selanjutnya.

Setelah beberapa pertanyaan, saya juga kumpulkan beberapa nasihat yang sudah saya baca untuk serorang IT Support

Tidak Semua Customer Ingin Tahu Teknis dari Permasalahan Mereka

Pasti anda sangat antusias terhadap pekerjaan anda. Sehingga ketika terjadi problem computer anda ingin menjelaskan secara detail permasalahan yang terjadi. Tapi tidak semua user mengerti secara teknis permasalahan tersebut. Alih-alih menjelaskan, anda hanya membuat si user bingung.

Lebih baik anda langsung berikan solusinya saja. Mungkin ada user yang bertanya ini dan itu. Kalo anda memang memiliki waktu luang silahkan saja untuk mengajarinya. Tapi kalo tidak, anda lebih baik untuk mengerjakan tiket pelayanan yang lain.

Keterampilan Anda dalam Menghadapi Orang Lain Akan diuji

Setiap pekerjaan jasa harus berhadapan dengan client. Begitu juga seorang IT Support. Akan banyak bertemu client/user dengan karakter yang berbeda-beda. Ada yang butuh pengerjaan cepat, ada yang bawel bertanya ini dan itu, ada juga yang sekalian membahas permaslahan pribadi dirinya. Disinilah ketermplian dalam menghadapi orang lain akan di uji. Seberapa cepat anda mengatasi situasi agar keadaan lebih nyaman. Dan pada akhirnya anda akan merasa sangat bangga ketika anda berhasil memperbaiki masalah

Jenjang Karir Anda Bisa Lebih Leluasa

Bekerja untuk bidang teknologi atau IT merupakan titik awal yang bisa dibilang membuka banyak peluang di era serba digital ini, terutama untuk jalur karir teknologi. Anda bisa punya banyak kesempatan untuk masuk ke berbagai jenis sistem dan mendapatkan pengalaman praktis (tak sekadar teori) yang tentunya sangat berharga.

Simpulan

Dibutuhkan beberapa kemampuan mendasar untuk melamar di posisi kerja ini. Tak hanya kemampuan teknis, Anda perlu mengasah soft skill Anda karena akan berhadapan langsung dengan orang-orang yang sedang memiliki masalah terkait, mereka mungkin saja sedang dalam kondisi emosi yang tidak baik karena tekanan masalahnya. Anda akan menjadi penolong mereka untuk menyelesaikan berbagai masalah tersebut.