Melanjutkan tulisan saya tentang Tugas DanTanggung Jawab IT Support. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang muncul
di benak saya dan pasti dibenak anda semua ketika pertamakali memilih bekerja
sebagai seorang IT Support
Berapa kisaran gaji di Indonesia?
Gaji seorang IT support berbeda-beda, tergantung jenis dan
seberapa besar perusahaan anda bekerja. Namun umumnya sekitar di atas UMR kota
masing-masing. Dari situs id.indeed.com gaji seorang IT Support ada yang
mencapai 8 juta perbulan. Takaran gaji ini disesuaikan dengan kemampuan si
pekerja atupun sesuai beratnya tugas dan tanggung jawab yang diberikan ke si
pekerja tersebut.
Apa latar belakang pendidikan yang dibutuhkan untuk melamar
pekerjaan ini?
Latarbelakang pendidikan sangat flexible, tergantung syarat pada
saat lamaran kerja. Tetapi biasanya harus perpendidikan D3/S1 untuk posisi
senior ataupun spv. Beberapa perusahaan juga menerima pekerja dengan
latarbelakang SMK dengan ketentuan pemahaman yang sudah cukup. Biasanya posisi
ini untuk junior staff.
Apa saja posisi/jabatan maupun jenjang karir dari seorang IT
Support?
Ada banyak sebenarnya, termasuk help desk analyst, computer
systems analyst, or network support specialist. Akan saya terangkan masing –
masing pengertian di tulisan saya selanjutnya.
Setelah beberapa pertanyaan, saya juga
kumpulkan beberapa nasihat yang sudah saya baca untuk serorang IT Support
Tidak Semua Customer Ingin Tahu Teknis dari Permasalahan Mereka
Pasti anda sangat antusias terhadap pekerjaan anda. Sehingga
ketika terjadi problem computer anda ingin menjelaskan secara detail
permasalahan yang terjadi. Tapi tidak semua user mengerti secara teknis permasalahan
tersebut. Alih-alih menjelaskan, anda hanya membuat si user bingung.
Lebih baik anda langsung berikan solusinya saja. Mungkin ada
user yang bertanya ini dan itu. Kalo anda memang memiliki waktu luang silahkan
saja untuk mengajarinya. Tapi kalo tidak, anda lebih baik untuk mengerjakan
tiket pelayanan yang lain.
Keterampilan Anda dalam Menghadapi Orang Lain Akan diuji
Setiap pekerjaan jasa harus berhadapan dengan client. Begitu
juga seorang IT Support. Akan banyak bertemu client/user dengan karakter yang
berbeda-beda. Ada yang butuh pengerjaan cepat, ada yang bawel bertanya ini dan
itu, ada juga yang sekalian membahas permaslahan pribadi dirinya. Disinilah
ketermplian dalam menghadapi orang lain akan di uji. Seberapa cepat anda
mengatasi situasi agar keadaan lebih nyaman. Dan pada akhirnya anda akan merasa
sangat bangga ketika anda berhasil memperbaiki masalah
Jenjang Karir Anda Bisa Lebih Leluasa
Bekerja untuk bidang teknologi atau IT merupakan titik awal yang
bisa dibilang membuka banyak peluang di era serba digital ini, terutama untuk
jalur karir teknologi. Anda bisa punya banyak kesempatan untuk masuk ke
berbagai jenis sistem dan mendapatkan pengalaman praktis (tak sekadar teori)
yang tentunya sangat berharga.
Simpulan
Dibutuhkan beberapa kemampuan mendasar untuk melamar di posisi
kerja ini. Tak hanya kemampuan teknis, Anda perlu mengasah soft skill Anda
karena akan berhadapan langsung dengan orang-orang yang sedang memiliki masalah
terkait, mereka mungkin saja sedang dalam kondisi emosi yang tidak baik karena
tekanan masalahnya. Anda akan menjadi penolong mereka untuk menyelesaikan
berbagai masalah tersebut.
0 comments:
Post a Comment